Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Bit-zar S.A. de C.V. (en adelante "ResidentControl"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, ResidentControl puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
• Datos de ubicación: número de unidad/departamento, fraccionamiento o condominio.
• Datos financieros: información de pagos de cuotas, saldos, estados de cuenta. No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito.
• Datos de uso del sistema: registros de acceso, actividad dentro de la plataforma, bitácoras de seguridad.
• Datos de vehículos: placas, marca, modelo y color para control de acceso.

No recabamos datos personales sensibles (datos biométricos, información de salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias(necesarias para la relación contractual):

• Administración del directorio residencial del condominio.
• Gestión y cobro de cuotas de mantenimiento ordinarias y extraordinarias.
• Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) conforme al SAT.
• Envío de notificaciones sobre pagos, avisos y comunicados del condominio.
• Control de acceso de residentes, visitantes y proveedores.
• Acceso al estado de cuenta personal del residente.
• Atención a solicitudes de soporte técnico.

Finalidades secundarias (puede oponerse sin afectar la prestación del servicio):

• Envío de encuestas de satisfacción.
• Análisis estadísticos y de mejora del servicio (de forma anonimizada).

4. Transferencia de datos personales

ResidentControl podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:

• Proveedor de infraestructura (Supabase/AWS): para el almacenamiento seguro en la nube de los datos. Los servidores están ubicados en Estados Unidos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedor de email transaccional (Resend): exclusivamente para el envío de notificaciones automáticas.
• SAT: para la emisión y timbrado de CFDI 4.0 cuando aplique.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Para ello puede:

• Enviar un correo a privacidad@residentcontrol.mx con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO".
• Indicar su nombre completo, correo registrado y el derecho que desea ejercer.
• Acompañar identificación oficial vigente.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Mecanismos para revocar el consentimiento

Puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que no sea impedimento para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales. Envíe su solicitud a privacidad@residentcontrol.mx.

7. Seguridad de los datos

ResidentControl implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre estas medidas: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, aislamiento de datos por condominio mediante Row Level Security (RLS) en base de datos, y autenticación multifactor (MFA) para roles administrativos.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

ResidentControl utiliza cookies de sesión para la autenticación y cookies de preferencias para recordar ajustes del usuario. Para mayor información consulte nuestro Aviso de Cookies.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar cambios o actualizaciones a este Aviso en cualquier momento. Cuando lo hagamos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de actualización.

10. Autoridad supervisora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx