Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma ResidentControl (en adelante "el Servicio"), operada por Bit-zar S.A. de C.V. (en adelante "la Empresa"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del servicio

ResidentControl es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la administración de condominios y fraccionamientos en México. El Servicio incluye módulos de directorio residencial, gestión financiera, comunicación omnicanal, control de acceso, documentos, egresos y reportes, entre otros.

3. Cuentas de usuario

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes y pagos

ResidentControl ofrece distintos planes de suscripción (Básico, Profesional y Enterprise) con precios y características publicados en la página de precios. Los términos de pago son:

• La facturación es mensual por condominio, independientemente del número de usuarios o residentes.
• Los pagos son anticipados y no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la ley mexicana.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días.
• El periodo de prueba gratuito de 30 días no requiere tarjeta de crédito.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Transmitir contenido malicioso, spam o publicidad no autorizada.
• Intentar acceder a datos de otros condominios o usuarios sin autorización.
• Reproducir, duplicar o revender cualquier parte del Servicio sin autorización escrita.

6. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de Bit-zar S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Los datos ingresados por el cliente (información de residentes, pagos, documentos) son propiedad del cliente.

7. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de la Empresa no excederá el monto pagado por el cliente en los tres meses previos al evento que originó el daño.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% del Servicio. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender temporalmente el Servicio para mantenimiento, con previo aviso cuando sea posible.

9. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, si viola estos Términos. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al terminar la relación, sus datos se mantendrán disponibles durante 30 días para su descarga, tras lo cual serán eliminados.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: legal@residentcontrol.mx